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服務(wù)中心

在南方路機(jī)，我們提供物業(yè)管家式的工業(yè)服務(wù)。以客戶(hù)為中心，依托工業(yè)服務(wù)部完整的服務(wù)體系和互聯(lián)網(wǎng)渠道，借助南方路機(jī)智慧云平臺(tái)系統(tǒng)、南方路機(jī)攪拌學(xué)院專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)資源，配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、安裝團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供從需求—規(guī)劃—設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—安裝—運(yùn)行—培訓(xùn)—使用—維修保養(yǎng)—配件服務(wù)—升級(jí)改造—回收再利用的全生命周期的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

SLOGAN

口號(hào)

服務(wù)品質(zhì)就是原則

品質(zhì)服務(wù)就是使命

GOAL

目標(biāo)

我們的服務(wù)目標(biāo)不是讓客戶(hù)得到服務(wù)而是感受到服務(wù)

32個(gè)

銷(xiāo)售服務(wù)中心
56個(gè)

國(guó)內(nèi)配件中心
14個(gè)

海外配送倉(cāng)儲(chǔ)中心
1個(gè)

網(wǎng)上配件商城
800名+

專(zhuān)業(yè)安裝人員
40+支

專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍

銷(xiāo)售服務(wù)中心

南方路機(jī)遍布全國(guó)各地的銷(xiāo)售服務(wù)中心，為用戶(hù)提供了全面、及時(shí)的售前咨詢(xún)和售后服務(wù)。

國(guó)內(nèi)配件中心

南方路機(jī)配件中心已經(jīng)形成了覆蓋廣泛、反應(yīng)迅速的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶(hù)在需要時(shí)快速獲取到所需的配件。

海外配送倉(cāng)儲(chǔ)中心

通過(guò)海外配送倉(cāng)儲(chǔ)中心，南方路機(jī)能夠更及時(shí)地滿(mǎn)足海外市場(chǎng)對(duì)設(shè)備、配件的需求，減少物流運(yùn)輸與時(shí)間成本。

網(wǎng)上配件商城

南方路機(jī)配件商城為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)查詢(xún)、產(chǎn)品展示、在線(xiàn)交易等綜合服務(wù)，用戶(hù)可隨時(shí)隨地下單，方便快捷。

專(zhuān)業(yè)安裝人員

南方路機(jī)安裝人員具備豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的技能知識(shí)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供高效、可靠的設(shè)備安裝服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍

每個(gè)隊(duì)伍都具備特定的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠針對(duì)不同行業(yè)、不同區(qū)域的用戶(hù)需求提供定制化的安裝服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容

我們的工業(yè)服務(wù)部門(mén)提供全生命周期的服務(wù)內(nèi)容

包括但不限于以下幾個(gè)方面

設(shè)備咨詢(xún)與規(guī)劃

根據(jù)客戶(hù)需求，提供設(shè)備選型、配置、布局等咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)制定最佳的整體解決方案。
安裝調(diào)試與維護(hù)

負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，確保設(shè)備順利投入生產(chǎn)，并提供操作、維護(hù)等服務(wù)。
人員培訓(xùn)與實(shí)踐

南方路機(jī)攪拌學(xué)院，擁有行業(yè)30年操作和維保經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家講師團(tuán)隊(duì)，全方位理論和實(shí)操培訓(xùn)體系，專(zhuān)業(yè)保障，傾情守護(hù)。
維修保養(yǎng)與改造升級(jí)

定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。同時(shí)海量機(jī)臺(tái)數(shù)據(jù)收集和分析，針對(duì)設(shè)備生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，提供客制化的運(yùn)營(yíng)降本增效與升級(jí)改造服務(wù)的整體解決方案，提升設(shè)備性能和生產(chǎn)效率。

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)

遠(yuǎn)程診斷

技術(shù)支持

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7星級(jí)服務(wù)

顧問(wèn)服務(wù)
輕裝上陣

實(shí)地考察
合作對(duì)接

匠心鑄造
高效交付

量體裁衣
后端延伸

科技賦能
預(yù)防故障

管家服務(wù)
快人一步

無(wú)憂(yōu)托管
高效運(yùn)維

技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)

提供24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持

隨時(shí)解決客戶(hù)在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題

確保生產(chǎn)順利進(jìn)行

4次

保內(nèi)定檢服務(wù)

Scheduled inspections during the warranty period

N次

不定期回訪服務(wù)

Periodic follow-up visits

7X24h

在線(xiàn)客服

Online customer service

2h

到達(dá)主服務(wù)區(qū)

Reaching service areas

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在追求品質(zhì)與服務(wù)的道路上，南方路機(jī)從未停歇。趁著三月春日，南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)奔赴江西，歷時(shí)半個(gè)月，為20多家瀝青混合料攪拌設(shè)備與整形制砂設(shè)備的客戶(hù)送上了全方位、精細(xì)化的巡檢服務(wù)。

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品質(zhì)為先，服務(wù)全球。近日，由南方路機(jī)海外銷(xiāo)售、資深服務(wù)工程師共同組成的工業(yè)服務(wù)回訪團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)赴馬來(lái)西亞，對(duì)瀝青混合料攪拌設(shè)備客戶(hù)進(jìn)行了全面的設(shè)備巡檢與深度交流。

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